Customer care e back office

Nell’ambito del Business Process Outsourcing, l’outsourcer rappresenta la prima interfaccia con il cliente finale, nella gestione del servizio di customer care, intercettandone i bisogni e comunicandoli al committente, al fine di migliorare i servizi e incrementare il business. In considerazione di ciò, puntiamo a valorizzare i clienti dei nostri clienti, curando ogni occasione di contatto e ottimizzando il rapporto tra qualità, efficienza ed efficacia delle relazioni.

I NOSTRI SERVIZI

Servizi Inbound: assistenza, supporto commerciale, tecnico e amministrativo, help desk, telesales inbound, gestione reclami, Customer Service

Servizi Outbound: telemarketing, telesales, lead generation, indagini di mercato, sondaggi, interviste, welcome call e customer retention;

Servizi Agentless: IVR informativi e dispositivi;

Servizi Back Office: gestione contratti e ordini, data entry, gestione amministrativa e dei canali e-mail e fax.